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A gestão do conhecimento: conectando estratégia e valor para a empresa

Por William Sampaio Francini

PUC-SP E FGV-EAESP

RESUMO

Novas Tecnologias de Comunicação e Informação trazem possibilidades e questões ainda não exploradas a respeito da gestão do conhecimento nas organizações, tanto convencionais como virtuais. As tendências na direção de automação e virtualização devem ser consideradas sob seus aspectos estratégicos, tais como a obtenção de vantagem competitiva através do uso combinado destas tecnologias, a gestão de conhecimento e o aprendizado organizacional. Aspectos específicos relacionados às estratégias de geração, retenção e disseminação do conhecimento, das próprias organizações e respectivos colaboradores, assim como sua dinâmica e possíveis impactos sobre os resultados das empresas, consistem na preocupação central deste trabalho.

Palavras-chave: Gestão do conhecimento, capital intelectual, aprendizado organizacional, tecnologia da informação, valor.

http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1676-56482002000200014&script=sci_arttext

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